Возврат и отмена заказа

Для отмены заказа или возврата денег напишите на support@hot-bar.ru или позвоните по номеру +7 (993) 732-72-58. Укажите номер заказа, причину обращения и адрес почты, использованный при покупке. Не отправляйте полный номер банковской карты, CVC/CVV и пароли.

До выдачи товара

Если товар ещё не передан или пополнение не выполнено, мы проверим состояние заказа и возможность остановить выдачу. Обращайтесь как можно раньше.

После выдачи товара

Если код не работает, товар отличается от описания или зачисление не произошло, мы проверим операцию и предложим исполнение заказа, замену либо возврат денег в соответствии с законодательством РФ. Обращение по товару надлежащего качества рассматривается с учётом его вида и фактической возможности возврата; условия оферты не ограничивают права потребителя, предусмотренные законом.

При наличии законного основания возврат денежных средств производится в предусмотренный законом срок тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным способом. О результате рассмотрения сообщим по электронной почте.

Правовая основа: статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».